冰城户籍民警：“多问半句”暖人心 服务传承显担当
editing 2025年8月25日 18:39（公宣）在五常市公安局启智派出所繁忙的户籍窗口，师傅王秀清与新警王梓敬这对师徒的身影，成了服务群众、传递公安温度的一道独特风景。户籍工作，连接千家万户，琐碎中见真章。王秀清师傅二十…
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（公宣）在五常市公安局启智派出所繁忙的户籍窗口，师傅王秀清与新警王梓敬这对师徒的身影，成了服务群众、传递公安温度的一道独特风景。户籍工作，连接千家万户，琐碎中见真章。王秀清师傅二十余载的坚守与王梓敬初入警营的热忱，在日常的点滴传授与领悟间，凝结成质朴而闪光的“师徒金句”，无声诉说着警魂的接力。
师傅箴言：
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“户籍无小事，多问半句，群众少跑一趟。”
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王秀清常对埋头整理材料的王梓敬念叨这句话。初时，王梓敬只当是流程提醒，直到一次办理迁入手续，她按常规收齐材料便欲提交，王秀清却温和追问：“大姐，孩子下学期升学，新户口簿急用不？”正是这多问的半句，得知家长次日急需，王秀清当即协调加快流程。看着家长紧锁的眉头舒展，王梓敬领悟：户籍窗口的方寸之地，承载的是群众“急难愁盼”。师傅的“多问半句”，是责任在肩的温度与分量。
徒弟感悟：
“读懂群众眼中的‘急难愁盼’，才算摸到服务的门。”
在师傅的言传身教下，王梓敬渐渐褪去青涩。她清晰记得独自接待一位因材料不全而焦灼的老人。看着对方眼中深切的无奈，那句“读懂群众眼中的‘急难愁盼’”瞬间浮现心头。她没有简单拒绝，而是耐心梳理缺失项，逐条写下补办指引，并主动留下联系方式。老人离去前紧握她的手，那份信赖让她真切体会到：服务之“门”，唯有以心换心才能叩开。这感悟源于实践，更烙印着师傅为民情怀的深深印记。
师徒共勉：
“警服的分量，在肩上更在心上。”
一次午休间隙，师徒二人整理着厚厚的档案。王梓敬感慨基层工作的细碎，王秀清抚平警服衣袖，轻声回应：“警服的分量，在肩上更在心上。”这句话如重锤敲在王梓敬心上。她望着师傅一丝不苟核对信息的侧影，那肩章承载的不仅是职责，更是日复一日将群众小事当作心头大事的执着。她低头看看自己的警号——师傅的“心上”二字，正化作她心中无声的誓言：忠诚担当，唯以行动注解。
户籍室的灯光常亮，映照着两代民警的背影。王秀清将岁月淬炼的经验化作金玉良言，王梓敬则在践行中感悟警魂的深意。一句句源自岗位、发自肺腑的“师徒金句”，如星火传递在平凡的岗位，照亮为民服务的初心，让忠诚奉献的警魂，在五常公安的土壤里深深扎根，在群众满意的笑容中绽放光芒。
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